「運」が良くなる「飴」をつくってすごく喜んでもらえると
作って良かったな〜♪
と嬉しくなる
キレイデザイン協会の理事長の大沢清文です。
やっぱり、ビジネスは人に喜んでもらえるから続けられる
そして、喜んでもらえて 収入も得られるって
最高に幸せだなって思いませんか？
もし、仕事が辛くて集客、集客って追われているなら
何かがおかしいですよ（笑）
「お金は人を喜ばせることでもらうもの」
なので、もし人が集まらない売上が上がらないなら
きっと、誰も喜んでもらえてないということです。
喜んでもらう人数が増えれば増えるほど、収入も増えると思います。
お客様が一番喜ぶのは「期待以上だった時」
期待以上にするためには、どうすればいいと思いますか？
それは、その人の悩みや課題を聞くこと
そして、その人が解決したいことを実現すること
すると、
その人は、悩んでいたことが、解決するので
期待以上に喜んでもらえるんです。
良くやりがちなのは、自分の商品やサービスを説明すること
一生懸命説明して
これは、自分の商品を愛している人に多いのですが（笑）
自分はその商品に惚れ込んでいるので一生懸命話します。
でも
お客様が聞きたいのは、商品説明でなく
悩みを解決したいのです。
そして、お客様が欲しいのは、「変化」が欲しいのです。
期待以上に喜んでもらうためには
「変化」
もう一度言いますね。
変化です。
例を言いますね。
ライザップのCM見たことがありますか？
＊写真提供：https://www.rizap.jp/
あれは、３０秒で何をしているのか？
「変化」ですよね。
その変化が、期待以上だから
高額だと分かっても買ってしまうわけです。
もし、ライザップが
入会した後のメニューを説明したら買うと思いますか？
カロリー計算
スクワット、腹筋、バーベル、
こんな感じで、カロリーを制限して・・・・
と延々と説明されたら・・・
「私にできるかな〜っ」と思って考えます。
お客様が購入する前は、「変化」を見せる。
受講する前と受講後の変化です。
常に目の前のお客様に
どうやったら喜んでもらえるようになるか？
常に考えてください。
そして、どうやったら変化するのか？
考えてみてくださいね。
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