「運」が良くなる「飴」をつくってすごく喜んでもらえると
作って良かったな〜♪
と嬉しくなる
キレイデザイン協会の理事長の大沢清文です。
やっぱり、ビジネスは人に喜んでもらえるから続けられる
そして、喜んでもらえて 収入も得られるって
最高に幸せだなって思いませんか?
もし、仕事が辛くて集客、集客って追われているなら
何かがおかしいですよ(笑)
「お金は人を喜ばせることでもらうもの」
なので、もし人が集まらない売上が上がらないなら
きっと、誰も喜んでもらえてないということです。
喜んでもらう人数が増えれば増えるほど、収入も増えると思います。
お客様が一番喜ぶのは「期待以上だった時」
期待以上にするためには、どうすればいいと思いますか?
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それは、その人の悩みや課題を聞くこと
そして、その人が解決したいことを実現すること
すると、
その人は、悩んでいたことが、解決するので
期待以上に喜んでもらえるんです。
良くやりがちなのは、自分の商品やサービスを説明すること
一生懸命説明して
これは、自分の商品を愛している人に多いのですが(笑)
自分はその商品に惚れ込んでいるので一生懸命話します。
でも
お客様が聞きたいのは、商品説明でなく
悩みを解決したいのです。
そして、お客様が欲しいのは、「変化」が欲しいのです。
期待以上に喜んでもらうためには
「変化」
もう一度言いますね。
変化です。
例を言いますね。
ライザップのCM見たことがありますか?
*写真提供:https://www.rizap.jp/
あれは、30秒で何をしているのか?
「変化」ですよね。
その変化が、期待以上だから
高額だと分かっても買ってしまうわけです。
もし、ライザップが
入会した後のメニューを説明したら買うと思いますか?
カロリー計算
スクワット、腹筋、バーベル、
こんな感じで、カロリーを制限して・・・・
と延々と説明されたら・・・
「私にできるかな〜っ」と思って考えます。
お客様が購入する前は、「変化」を見せる。
受講する前と受講後の変化です。
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常に目の前のお客様に
どうやったら喜んでもらえるようになるか?
常に考えてください。
そして、どうやったら変化するのか?
考えてみてくださいね。
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